O ponto de partida e atritos existentes
A presença online da pousada apresentava uma estrutura convencional, com baixa diferenciação face à concorrência e fricção no percurso até à reserva direta. O principal constrangimento residia na necessidade de transformar completamente a perceção de valor e o impacto visual da marca sem realizar uma nova sessão fotográfica, exigindo o aproveitamento e a valorização máxima do acervo de imagens já existente.